Sua privacidade é nossa prioridade total!

Comprometimento

A Kronic Host coleta somente informações necessárias para o fornecimento de serviços de qualidade e segurança. Esta política descreve os tipos de informações que podem ser coletadas, como e quando elas são utilizadas, quem tem acesso a elas e como podem ser corrigidas ou excluídas.

Nosso objetivo é garantir total transparência sobre como tratamos seus dados pessoais e assegurar que suas informações sejam utilizadas de forma ética e responsável. Para facilitar o acesso, esta política está sempre disponível em nosso site oficial.

Informações coletadas

Podemos coletar informações por meio de formulários, cadastros, cookies e interações diretas ou automatizadas. Os tipos de dados pessoais coletados variam conforme o serviço, podendo incluir:

• Nome completo;
• Endereço residencial e/ou comercial;
• Telefone e e-mail;
• Dados de pagamento e histórico de faturas;
• Nome de domínio;
• Endereço IP e dados de navegação;
• Informações sobre o dispositivo de acesso;
• Dados técnicos relacionados à contratação e suporte.

Informações financeiras são usadas exclusivamente para cobrança de produtos e serviços adquiridos. Em transações com cartão de crédito, as informações são transmitidas com segurança diretamente à operadora. Todo o processamento ocorre em ambiente protegido por certificado SSL (Secure Socket Layer).

Uso das informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Execução e cobrança de serviços contratados;
• Atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Melhoria dos serviços e personalização da experiência do usuário;
• Comunicação sobre atualizações, notificações e boletins informativos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Garantia de segurança, prevenção a fraudes e auditoria interna.

A Kronic Host poderá enviar boletins informativos (newsletter) apenas mediante consentimento do cliente. O cliente pode, a qualquer momento, cancelar o recebimento desses comunicados.

Arquivos de log

A Kronic Host utiliza endereços IP e registros de acesso para análise de tendências, auditoria e administração de sistemas, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet. Esses registros não são vinculados a informações pessoais identificáveis.

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador que permitem reconhecer preferências e sessões de usuários. Utilizamos cookies para:

• Manter sessões autenticadas;
• Registrar preferências de navegação;
• Oferecer funcionalidades personalizadas.

O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas algumas partes do site poderão não funcionar corretamente.

Liberação e compartilhamento de informações

A Kronic Host não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

• Quando necessário para prestação de serviços contratados (ex: registradores de domínio, gateways de pagamento, provedores de nuvem);
• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
• Com parceiros de confiança que mantenham padrões de segurança equivalentes.

Podemos também usar dados agregados e anônimos para fins estatísticos e comerciais, sem identificar usuários individualmente.

Correção e atualização de informações pessoais

O cliente pode revisar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais a qualquer momento pela Central do Cliente no endereço: https://portal.kronichostbrasil.com/cliente/

Em caso de dúvidas, também é possível solicitar alterações através do e-mail: [email protected]

Opção de não recebimento de comunicados

Nossos clientes recebem comunicados operacionais e notificações importantes do sistema. No entanto, é possível optar por não receber materiais promocionais, newsletters ou campanhas de marketing. Para isso, basta acessar o link de descadastramento presente em nossos e-mails.

Segurança

A Kronic Host utiliza medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger as informações sob sua guarda. Essas medidas incluem:

• Criptografia SSL/TLS;
• Firewalls de aplicação e rede;
• Controle de acesso físico aos datacenters;
• Sistemas de detecção e prevenção de intrusão;
• Monitoramento 24x7 e auditorias de segurança.

As informações financeiras e sensíveis são tratadas em servidores seguros e protegidas contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

Cooperação com autoridades

A Kronic Host coopera integralmente com autoridades judiciais e órgãos competentes, liberando informações apenas mediante solicitação legal válida. Isso pode incluir intimações, investigações criminais ou cumprimento de decisões judiciais.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

A Kronic Host realiza o tratamento de dados pessoais in conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD). A lei garante direitos fundamentais de liberdade, privacidade e proteção de dados pessoais.

Definições:

• Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, uso, armazenamento, eliminação ou compartilhamento.

Dados que você nos fornece

Durante a contratação e utilização dos serviços, podem ser coletados:

• Nome, empresa, cargo, telefone, e-mail e endereço;
• Preferências de marketing;
• Dados de login e senha;
• Registros de suporte, chamados técnicos e comunicações com a equipe.

Dados coletados automaticamente

Ao acessar nossos sistemas e sites, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
• Geolocalização aproximada;
• Páginas visitadas, tempo de navegação e ações realizadas;
• Métricas de uso e desempenho do serviço.

Essas informações ajudam a aprimorar a segurança, detectar anomalias e otimizar a experiência do usuário.

Finalidades do uso de dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Cumprir obrigações contratuais e legais;
• Gerenciar contas e autenticações;
• Emitir faturas e processar pagamentos;
• Realizar suporte técnico e auditorias;
• Reforçar medidas de segurança e prevenção de fraudes;
• Desenvolver melhorias e novos recursos nos serviços;
• Cumprir solicitações de autoridades públicas, conforme exigido por lei.

Compartilhamento de dados pessoais

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Empresas do grupo Kronic Host;
• Prestadores de serviços terceirizados (data centers, gateways, registradores, provedores de backup);
• Autoridades reguladoras, fiscais ou judiciais;
• Entidades de proteção ao crédito, quando aplicável;
• Parceiros autorizados, mediante consentimento do cliente.

Em todos os casos, garantimos que os terceiros cumpram os mesmos padrões de segurança e confidencialidade adotados pela Kronic Host.

Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Kronic Host podem estar hospedados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir que os dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

Interações com sites de terceiros

Nosso site pode conter links externos. A Kronic Host não se responsabiliza pelo conteúdo ou políticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

Direitos do titular dos dados

O titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviços;
• Revogar consentimento;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• Apresentar reclamações à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Esses direitos podem ser exercidos através do e-mail: [email protected]

Por motivos de segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender à solicitação.

Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir finalidades contratuais e legais;
• Atender solicitações judiciais ou administrativas;
• Resguardar direitos da Kronic Host e de seus clientes.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.

Alterações nesta política

A Kronic Host poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da nova versão em seu site oficial. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação.

Recomenda-se que os clientes revisem periodicamente esta política para se manterem informados sobre eventuais atualizações.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos nesta política, entre em contato conosco através dos seguintes canais oficiais:

• E-mail geral: [email protected]
• Suporte técnico: [email protected]
• Central do Cliente: https://portal.kronichostbrasil.com/cliente/

Foro e jurisdição

Em caso de controvérsias relacionadas a esta Política de Privacidade, fica eleito o foro da Comarca de São Pedro da Aldeia/RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.